文档标题:USB数据线连接电脑,无法扫描(Windows)
文档代码:CHN-FP2207-35
最近修改日期:2026年7月14日


USB数据线连接电脑,无法扫描(Windows)

说明:

①建议您使用长度不超过2米的USB 2.0数据线;

②不要连接台式电脑的前置USB接口。



操作步骤

步骤一:确认本机是否故障

① 确认本机能否复印,如复印正常,请转至步骤二。

② 不能复印,请查看:指示灯出错信息

如仍未解决,请登录“兄弟中国服务”微信服务号→自助服务,点击预约报修



步骤二:检查USB线连接和驱动

① 确认电脑与打印机的USB线连接

(可重新拨插USB线/换一个USB端口/换USB2.0规格,长度1.5米的USB线尝试)

卸载驱动程序

USB驱动下载和安装

④ 仍无法扫描,请换台电脑安装测试。如其它电脑能正常使用,则打印机没有

问题。

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●其他相关问题如下:

将原稿文档扫描成PDF格式

使用身份证双面扫描

扫描A4带有骑缝章的文档