保修政策（传真机/打印机）
(此保修政策只适用于中国大陆地区)
保修期限内，用户在正常使用情况下发生故障，请携带随机保修凭证和购货发票前往指定的维修站，按保修凭证的规定进行免费修理（包括零部件更换和人工费）。但不负担修理品的上门费、运送费、保养、安装及拆取等与实际修理无关的费用。
各地指定的维修站地址和电话，可以根据您所在的省市，在本网站上查找。
1、以下情况即使在保修期限内不提供保修：
1) 无法同时出示购货发票和随机保修凭证（购买产品时须完整填写用户信息并加盖销售商店印章）。
2) 商品的型号和制造编号被涂改、撕毁或无法辨认。
3) 在本公司指定维修站以外及使用非兄弟公司零件进行修理或改装引起的故障或损坏。
4) 由于火灾、地震、水灾、风灾、雷击等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障和损坏。
5) 恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用，或未按使用说明书的要求使用、维护而造成的故障和损坏。
6) 由于感染病毒、跌落、移动、运输、异物进入或非本公司所制造的产品等原因引起的故障或损坏。
7) 由于正常磨损引起的周期性检查、维护、维修或周期性更换零部件。
8) 外壳、面板、按键等外观零件和驱动软件、电源线及附属电缆等附件以及耗用材料（黑白激光产品的硒鼓和墨粉、以及彩色激光产品的转印带和废粉盒，喷墨产品的喷墨头和墨盒）的更换。
9) 使用非本公司指定的兄弟正品耗材或本产品不支持的打印介质所引起的质量问题。
2、保修期限：自购机之日起（以正式购货发票为准）整机为1-3年（以随机保修凭证上的期限为准），或总打印张数达到规定量任一条件先到为准。
保修政策（家用缝纫机/家用绣花机/商用绣花机）
保修政策（扫描仪）
保修政策（标签机）
保修政策（烫金机）
注：本保修政策内容仅供参考，由于各产品有差异，详细条款请参见随机保修凭证。
水货识别介绍
兄弟(中国)商业有限公司在中国大陆地区销售的产品有进口和国产之分，但都必须通过中国相关部门的3C认证后才能上市销售，在每台机器的制造铭牌上和外包装箱上也都印有该3C标记(见下图铭牌上的图案)。
一、什么是水货机及水货机判别方法？
水货机即本应销往中国大陆以外国家和地区的产品, 通过非法渠道进入中国大陆市场销售。此类产品的显著特征是无3C认证标记。
判别方法：首先是确认在外包装箱上和机器制造铭牌上有没有3C标记,操作面板的按键下或上方有没有(简体)中文字体（打印机除外）。
除了以上之外，部分水货机可能进行了非法改造。伪造含有3C标记的中文铭牌，操作面板用一张印有中文的粘纸覆盖原来的英文操作面板（见附图）。
二、使用水货机的弊端
首先水货机的电源线插头国内不通用，改用了劣质的电源线，有些甚至改装机器的电源部分，用价廉的元器件将机器的使用电压从交流100V改为220V，很容易发生故障甚至类似火灾的意外事故。国家明令禁止销售未通过3C认证的产品，且水货机的耗材与正品耗材不通用，机器容易发生故障，售后服务根本无法保证。
三、已购买了水货如何处理
请速与购货的销售商店联系退货，也可通过当地工商管理局、消费者协会联系，需要鉴定可以通过网页上的联系我们，发电子邮件联系。
解决后顾之忧，请购买兄弟激光产品延长保修卡
兄弟公司自 2021年9月起，推广实施激光产品新的延长保修服务政策。
具体如下：
1、延长日期：延长保修是在产品原出厂保修年限上延长保修年限，保修期限自购机日开始。
2、目前延长保修服务的种类和销售价格如下：
A.激光机1年延长至3年—延保卡(送修)，零售价：299元/台；
B.激光机3年延长至5年—延保卡(送修)，零售价：499元/台；
C.激光机1年延长至3年—延保卡(上门)，零售价：999元/台；
D.激光机3年延长至5年—延保卡(上门)，零售价：1,599元/台；
3、“延保卡(上门)”中的上门服务限30公里以内，如超出距离用户需与维修站协商。
4、适用范围：
为了避免不正当使用，本卡仅适用于兄弟(中国)商业有限公司销售的黑白激光、彩色激光和彩色数码的打印机、多功能一体机和传真机, 并且生产日期在10个月内的机器。
5、具体的保修条款请参照产品的保修卡条款。发生维修时请出示本卡，及购机发票。
6、销售渠道：兄弟公司的各销售总代和各维修站。
7、销售方法：本延保服务销售时，兄弟特约维修站会根据用户提交的机器及购买信息向兄弟公司申请，申请通过后，将生成延保卡（包含延保卡销售单位、机器生产编号、机器型号等），交给用户。
兄弟 ( 中国 ) 商业有限公司
2021 年9月
常用耗材零件价目表
